รายงานข้อมูลเชิงลึกการบริโภคเครื่องสำอาง “618” เปิดตัวแล้ว

เครื่องสำอางเป็นหนึ่งในหมวดหมู่สำคัญของกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ มาโดยตลอด เช่น โปรโมชั่นใหญ่หลังมาส์ก ใครจะมีส่วนร่วมในการซื้อเครื่องสำอาง และปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการซื้อคืออะไร ล่าสุด บริษัท Beijing Megayene Technology Co., LTD. ซึ่งเป็นบริษัทบิ๊กดาต้าที่มุ่งเน้นการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในสาขาเครื่องสำอาง ได้เผยแพร่รายงาน “2023 618”ผิวการดูแลตลาดการวิจัย Big Data” รายงานนี้อิงจากข้อมูลมากกว่า 270,000 รายการที่เกี่ยวข้องกับตลาดเครื่องสำอาง “18 มิถุนายน” บน Weibo, Xiaomashu, B station และแพลตฟอร์มอื่นๆ ในช่วงระหว่างวันที่ 26 พฤษภาคมถึง 18 มิถุนายน (มากกว่า 120,000 รายการในตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิว มากกว่า 90,000 รายการ ในตลาดเครื่องสำอางสี และในตลาดเครื่องมือความงามมากกว่า 60,000 รายการ) ให้ข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์การดูแลผิว สีผิวแต่งหน้าและตลาดเครื่องมือเสริมความงามในตลาดเครื่องสำอาง

ช่วงหลังยุค 90 และหลังยุค 2000 ได้กลายเป็นกำลังหลักในการส่งเสริมการบริโภคเครื่องสำอาง

“รายงาน” สถิติอายุผู้บริโภคที่ร่วมเสวนาออนไลน์เกี่ยวกับตลาดเครื่องสำอางในช่วงโปรโมชั่น “618” พบว่ากลุ่มคนอายุระหว่าง 20 ถึง 30 ปี คิดเป็นมากกว่า 70% ของทั้งหมด ซึ่งเป็นกำลังหลักในการบริโภค . พวกเขาส่วนใหญ่ปลูกหญ้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่เกิดขึ้นใหม่ แต่การซื้อขั้นสุดท้ายจะมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมเป็นหลัก และผู้บริโภคบางรายก็ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มวิดีโอด้วย

ขณะเดียวกันการเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในตลาดเครื่องสำอางพบว่าการขจัดน้ำมันกลายเป็นปัญหาเร่งด่วนที่ผู้บริโภคต้องแก้ไข ตามมาด้วยการกำจัดขนและสิว

ซื้อครั้งแรกเพื่อประสิทธิภาพ ซื้ออีกครั้งสำหรับสเปคที่หนักหน่วง

มาส์กกลายเป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่ร้อนแรงที่สุดในตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในช่วงปี 618 ตามมาด้วยเซรั่มและครีมทาหน้า ตามรายงาน

ในบรรดาแบรนด์ที่สำรวจ ผลิตภัณฑ์บางรายการมีความตั้งใจในการซื้อครั้งแรกมากกว่า ในขณะที่ผลิตภัณฑ์บางรายการมีความตั้งใจในการซื้อซ้ำมากกว่าความตั้งใจซื้อซ้ำ (จำนวนการแสดงความตั้งใจในการซื้อครั้งแรกคือจำนวนการแสดงความตั้งใจในการซื้อครั้งแรก รวมถึงลอง ซื้อครั้งแรก ปลูกหญ้า ฯลฯ) จำนวนความตั้งใจในการซื้อคืนที่แสดง หมายถึง จำนวนความตั้งใจในการซื้อคืนที่แสดง รวมถึงการซื้อคืน การสะสม การซื้อคืน ฯลฯ) แล้วปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?

เมื่อเจาะลึกถึงปัจจัยการซื้อของผู้บริโภคในตลาดสกินแคร์พบว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์มากที่สุดไม่ว่าจะซื้อสินค้าเป็นครั้งแรกหรือซื้อซ้ำก็ตาม เมื่อซื้อเป็นครั้งแรก ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับวัตถุดิบ ประสบการณ์ และราคาผลิตภัณฑ์ของเครื่องสำอางมากขึ้น และให้ความสำคัญกับประสบการณ์และหมวดหมู่คุณสมบัติมากขึ้นเมื่อซื้อซ้ำ ราคาไม่ใช่ประเด็นหลักอีกต่อไป

ปัจจัยการซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของผู้บริโภค

สำหรับผลิตภัณฑ์แต่งหน้า ผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรกให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากที่สุด ในขณะที่ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์อีกครั้งจะให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์มากที่สุด นอกจากนี้เมื่อเทียบกับการซื้อครั้งแรก ผู้ที่ซื้อสินค้ามีความกังวลเกี่ยวกับวัตถุดิบและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของเครื่องสำอางมากกว่า

ปัจจัยการซื้อของผู้บริโภคในตลาดเครื่องสำอาง

เครื่องมือเสริมความงามเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในตลาดเครื่องสำอางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ข้อมูล "รายงาน" แสดงให้เห็นว่าสำหรับผลิตภัณฑ์เสริมความงามยี่ห้อต่างๆ จำนวนผู้ที่ยินดีซื้อเป็นครั้งแรกมากกว่าจำนวนการซื้อซ้ำ จากการวิเคราะห์ สาเหตุหลักมาจากราคาต่อหน่วยที่สูงและเวลาการใช้งานที่ยาวนานขึ้นของเครื่องมือเสริมความงาม และความเต็มใจที่จะซื้อซ้ำค่อนข้างต่ำ เมื่อซื้ออุปกรณ์ความงามเป็นครั้งแรก ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ ประสบการณ์ และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ปัจจัยการซื้อของผู้บริโภคในตลาดเครื่องมือความงาม

การบริการทางธุรกิจและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสาเหตุหลักของการร้องเรียน

โดยการขุดเจาะเนื้อหาที่ชี้ให้เห็นถึงอารมณ์เชิงลบ เช่น "ความเสื่อมเสีย" และ "ข้อสงสัย" ในความคิดเห็นของชาวเน็ต รายงานได้แยกปัญหาหลักที่มีอยู่ในตลาดเครื่องสำอางประเภทต่างๆ ในช่วง "618"

สำหรับตลาดสกินแคร์ ประการแรก พ่อค้าหรือพนักงานขายฝ่าฝืนกฎการขายสินค้า เช่น จัดส่งล่วงหน้า ไม่ซื้อกล่องของขวัญส่งตรงถึงรอบนอกทำให้ผู้บริโภคเยาะเย้ย ประการที่สอง เนื่องจากความแตกต่างในเนื้อสัมผัส รุ่นบรรจุภัณฑ์ และองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในแต่ละช่องทาง ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสงสัยว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของแท้หรือไม่

สำหรับตลาดเครื่องสำอาง ประการแรกคือ บริการหลังการขายไม่ตรงเวลา ทัศนคติการบริการลูกค้าไม่ดี และปัญหาอื่นๆ ส่งผลต่อประสบการณ์การบริโภค ประการที่สองคือการโฆษณาชวนเชื่อที่เป็นเท็จของพ่อค้า ผลิตภัณฑ์จริงและการประชาสัมพันธ์มีความแตกต่างกันมาก และการมีอยู่ของสินค้าปลอมและปัญหาอื่น ๆ ในบางช่องทางการขายได้กระตุ้นความสนใจของผู้บริโภค

สำหรับตลาดเครื่องมือเสริมความงาม สิ่งหนึ่งคือการตั้งคำถามถึงความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของการผลักดันข้อมูลขนาดใหญ่และแพลตฟอร์มโซเชียลบางส่วนเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพของเครื่องมือเสริมความงาม ประการที่สอง มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเครื่องมือเสริมความงาม และจะมีความกังวลเกี่ยวกับหลักการและการทำงานของเครื่องมือเสริมความงามด้วย